Netrefili jste velikost nebo zboží neodpovídá vašim představám? Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Zde najdete jednoduchý návod, jak při vrácení postupovat.

Jak zboží vrátit online

Vrácení vyřídíte jednoduše online:

1. Otevřete si e-mail s potvrzením o expedici nebo doručení vaší objednávky.
2. Klikněte na tlačítko „Sledovat objednávku online“ .
3. Na zobrazené stránce klikněte na tlačítko „Vrátit nebo reklamovat zboží“.
4. Vyberte produkty, které chcete vrátit, jako důvod zvolte „Odstoupení od smlouvy“ a odešlete požadavek.
5. Po odeslání obdržíte informace k dalšímu postupu a odeslání zboží zpět k nám.

Kam a jak zboží odeslat

Zboží prosím bezpečně zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Do zásilky nemusíte vkládat vytištěný formulář, pokud jste odstoupení provedli prostřednictvím našeho online systému.

Balíček zašlete na adresu:

Mlékárna Hlinsko, a.s.
Kouty 53
539 01 Hlinsko

⚠️ Důležité informace k vrácení

• Stav zboží: Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud se zbožím nakládáte nad tento rámec a dojde ke snížení jeho hodnoty, můžeme odpovídající snížení hodnoty zohlednit při vrácení peněz.
• Originální obal: Pokud je to možné, doporučujeme zboží vrátit v původním obalu. Originální obal však není podmínkou pro odstoupení od smlouvy.
• Náklady na vrácení: Přímé náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník, pokud není při vrácení uvedeno jinak.
• Vrácení peněz: Peníze včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném zákonem vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste jej odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
• Způsob vrácení peněz: Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu vrácení.